Última actualización: 21 de septiembre de 2025

  1. Quiénes somos
    Coseralia es un marketplace que conecta a compradoras con vendedoras independientes de productos
    de costura y creaciones textiles.
    Titular del servicio: Magenta Lasmar, S.L., CIF [B63722540], domicilio en Carrer Pujalt 1B-3, Nave 1, 08033
    Barcelona, España, email de contacto [legal@coseralia.com].
    Rol de Coseralia: actuamos como intermediarias facilitando el escaparate, el cobro y herramientas de
    gestión; el contrato de compraventa se celebra entre compradora y vendedora.
  2. Definiciones básicas
  • Vendedora: persona que abre tienda para ofrecer sus productos hechos a mano o diseñados por ella.
  • Compradora: persona que adquiere productos a través de Coseralia.
  • Contenido de usuaria: textos, fotos, descripciones, vídeos, marcas u otros materiales subidos por
    usuarias.
  1. Edad y capacidad
    Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa,
    declaras contar con poderes suficientes.
  2. Registro de cuenta
    Debes facilitar datos veraces, mantener la seguridad de tus credenciales y notificar accesos no
    autorizados. Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimientos o riesgos para la comunidad.
  3. Qué puedes vender en Coseralia
    Coseralia está orientada a creaciones hechas a mano, diseño propio, patrones originales, kits y
    suministros artesanales permitidos. No se permiten productos que infrinjan derechos, artículos peligrosos,
    prohibidos por ley o contrarios a estas reglas de catálogo. Coseralia podrá retirar listados que incumplan
    las políticas.
  4. Artículos prohibidos o restringidos
    Queda prohibida la venta de: (i) productos falsificados o que vulneren propiedad intelectual; (ii) artículos
    peligrosos, ilegales o que fomenten odio o violencia; (iii) medicamentos, productos cosméticos sin
    certificación exigible, armas u otros regulados; (iv) animales; (v) cualquier otro expresamente vetado por
    Coseralia o la ley aplicable.
  5. Listados y descripciones
    La vendedora debe publicar descripciones exactas, fotos propias y veraces, indicar materiales,
    dimensiones, plazos de elaboración (hecho por encargo cuando aplique) y políticas de envío y
    devolución. Eres responsable de la información precontractual a consumidoras y de cumplir normativa de
    comercio a distancia aplicable en la UE/España.
  6. Precios, impuestos y comisiones
  • Precios: deben mostrarse con impuestos aplicables (IVA u otros) cuando proceda.
  • Comisiones de Coseralia: comisión del 10% por venta + tarifa fija de 1,75 % + comisión de
    procesamiento de pagos de 0,10 €. Coseralia deduce estas cantidades antes del pago a vendedora.
  • Promos y cupones: Coseralia o la vendedora pueden lanzar promociones conforme a estas reglas.
  1. Pedidos y formación del contrato
    Cuando una compradora realiza un pedido y el pago es autorizado, se forma un contrato entre
    compradora y vendedora. La vendedora debe aceptar, producir (si es por encargo), embalar y enviar
    dentro de los plazos publicados. Coseralia informará del estado del pedido y facilitará la mensajería entre
    partes de forma segura.
  2. Envíos y entrega
  • La vendedora define métodos, precios y plazos de envío.
  • Debe facilitar número de seguimiento cuando exista y cumplir las normas del transportista.
  • El riesgo de pérdida se transfiere según la ley aplicable; si la compradora elige un transportista distinto al
    propuesto, podría asumir el riesgo desde la entrega al transportista.
  • Coseralia puede ofrecer etiquetas de envío integradas o acuerdos logísticos; su uso se rige por términos
    específicos del servicio de transporte correspondiente.
  1. Pagos y cobros a vendedoras
    Coseralia (o su proveedor de pagos) procesa los cobros. Los fondos se liberan a la vendedora cuando el
    pedido consta como entregado o según reglas de protección/transacción definidas por la plataforma. Las
    retenciones por disputas, devoluciones o fraude pueden aplicarse.
  2. Derecho de desistimiento, devoluciones y cancelaciones
  • Desistimiento UE (consumidoras): en compras a distancia, la compradora puede disponer de 14 días
    naturales para desistir, con excepciones (p. ej., artículos personalizados/encargo claramente
    personalizados, bienes sellados no aptos para devolución por higiene si se desprecintan). La vendedora
    debe informar correctamente de estas condiciones.
  • Devoluciones por defecto o no conformidad: se aplicará la garantía legal.
  • Política de tienda: la vendedora puede ofrecer políticas más favorables, publicadas en su escaparate.
  1. Disputas entre usuarias
    Coseralia puede ofrecer asistencia de resolución (mensajería, escalado, comprobación de seguimiento),
    pero no garantiza un resultado. Nos reservamos el derecho a reembolsar, retener o cargar importes
    cuando existan evidencias claras (no entrega, producto falsificado, etc.).
  2. Reseñas y comunidad
    Las reseñas deben ser honestas y basadas en la experiencia. No se permite manipular puntuaciones,
    extorsionar con reseñas, ni publicar contenido ofensivo o ajeno a la transacción. Podemos retirar reseñas
    que incumplan estas normas.
  3. Propiedad intelectual
    Las vendedoras deben ofrecer productos originales o contar con licencias necesarias. Está prohibido listar
    artículos que infrinjan marcas, diseños, derechos de autor o patentes. Si eres titular de derechos y
    detectas una infracción, puedes solicitar retirada conforme a nuestro procedimiento de notificación.
    Coseralia podrá suspender cuentas reincidentes.
  4. Contenido de usuarias y licencia
    Conservas la titularidad de tu contenido. Al subirlo, concedes a Coseralia una licencia no exclusiva,
    mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, reproducir y comunicar ese contenido con el fin de operar,
    promocionar y mejorar los Servicios (incluida publicidad del marketplace), respetando tu autoría.
  5. Cumplimiento legal y sanciones comerciales
    Es tu responsabilidad cumplir las leyes aplicables (fiscales, de consumo, aduaneras, de seguridad de
    producto) y las restricciones y sanciones internacionales aplicables al comercio. Podemos restringir el
    acceso cuando exista obligación legal.
  6. Privacidad y datos
    El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad ([enlace]). La mensajería y
    datos de transacción pueden revisarse para prevenir fraude, spam o contenidos prohibidos, respetando la
    normativa vigente.
  7. Garantías, responsabilidades y exención
  • Los Servicios se prestan “tal cual”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
  • Coseralia no es parte del contrato entre compradora y vendedora y no asume responsabilidad por la
    calidad, seguridad o legalidad de los artículos, ni por la veracidad de listados de usuarias.
  • En la medida máxima permitida por ley, Coseralia no será responsable de lucro cesante, pérdida de
    datos o daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o
    lesiones personales.
  1. Suspensión y terminación
    Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimientos, fraude, riesgos a la seguridad o
    requerimientos legales. Podrás cerrar tu cuenta en cualquier momento; ciertas obligaciones (pedidos en
    curso, pagos debidos, disputas) subsistirán.
  2. Cambios en los Servicios y en los Términos
    Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. Te avisaremos por medios
    razonables cuando el cambio sea sustancial. El uso continuado tras la entrada en vigor implica
    aceptación.
  3. Ley aplicable y jurisdicción
    Estos Términos se rigen por la ley española y, cuando proceda, por la normativa de la Unión Europea en
    materia de consumidores y comercio electrónico. Para usuarias consumidoras, los tribunales competentes
    serán los de su domicilio. Alternativamente, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de
    litigios en línea (ODR).
  4. Contacto
    Para dudas, notificaciones legales o reclamaciones:
    Coseralia – Atención Legal
    Carrer Pujalt 1B-3, Nave 1, 08033 Barcelona, España
    legal@coseralia.com